Zeyini
Politique de confidentialité
Zeyini met en relation des clients, des livreurs, des prestataires de services à domicile et des commerçants. Cette page explique quelles données nous utilisons, pourquoi, et comment les supprimer.
Ce que nous recueillons
- Votre compte : numéro de téléphone, prénom et nom, mot de passe (enregistré chiffré), photo si vous en ajoutez une.
- Vos adresses de livraison ou d’intervention et leur position sur la carte.
- Vos commandes, envois de colis, prestations, messages avec les prestataires, notes et avis.
- Vos demandes d’assistance (messages et photos) et vos questions à l’assistant d’aide. Pour vous répondre, l’assistant transmet votre question, votre prénom et vos dernières commandes (référence, statut, montant, date) à notre fournisseur d’intelligence artificielle, Anthropic.
- Votre porte-monnaie : recharges, paiements, remboursements. Les paiements Mobile Money sont traités par nos prestataires de paiement (PawaPay ou FedaPay), les paiements par carte par Stripe ; nous ne voyons jamais vos codes secrets ni le numéro de votre carte. Nous gardons les numéros Mobile Money que vous enregistrez dans Moyens de paiement, pour les remplir à votre place.
- Pour les livreurs, prestataires et commerçants : pièce d’identité, photo, documents de l’entreprise, pour vérifier les dossiers.
- Dans l’application : un identifiant de notification, pour vous prévenir (suivi, nouvelle course, messages).
Position
La position sert à placer votre adresse et à trouver les livreurs et prestataires les plus proches. Si vous êtes livreur ou prestataire, votre position est transmise uniquement pendant que vous êtes en service, y compris écran éteint, pour vous proposer les courses proches et permettre au client de suivre votre arrivée. Hors service, rien n’est transmis.
Qui voit quoi
- Le livreur ou le prestataire voit votre prénom, l’adresse et votre numéro seulement après avoir accepté la course ou la mission.
- Le contenu d’un colis n’est connu que de l’administration de Zeyini, jamais du livreur.
- Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité.
Durée de conservation
Vos données restent tant que votre compte existe. Les traces des paiements et des courses sont conservées le temps exigé par les obligations comptables, sans lien avec un compte supprimé.
Supprimer votre compte
Dans l’application : Compte, puis « Supprimer mon compte ». La suppression est immédiate. Si votre porte-monnaie contient de l’argent, écrivez-nous d’abord pour le récupérer.
Nous contacter
Depuis l’application ou par courriel à contact@zeyini.com.